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网站要遵循设计管理和可用性准则

网站的设计人员只是在建造一个整体中的组成部分——尤其考虑到用户现在是把整个网站当成一个整体的资源来看待的时候,一些网站显得不适合这个整体,他们由于偏离用户期待的标准而非常难以使用。

我们必须消除令人混淆的设计元素,并应尽可能的采用设计惯例。如果要做得更好些,我们应当为每一个重要网站上的任务建立设计标准。标准能够增强用户掌握一个网站的感觉,帮助他们完成任务,并提高他们对于该网站的整体满意度。

定义标准和惯例

  • 标准设计元素:80%或更多的网站使用了相同的设计方法。在访问一个新的网站时,用户强烈期望这些标准元素能以一种特定的方式工作,因为他们几乎总是这样工作的。
  • 已经成为惯例的设计元素:大约50%至79%的网站使用了同样的设计方法。在访问一个新的网站时,用户期望这些常用的元素能够以一种特定的方式工作,因为他们通常就是这样工作的。
  • 会引起混淆的设计元素:由于这些元素的存在,没有哪一个设计方法能够占主导地位,甚至是那些最流行的方法也只有不到一半的网站在使用。对于这些设计元素,当用户在访问一个新网站时,他们不知道应当期望什么。

定义标准设计元素的七个原因

设计标准可以确保用户:

  1. 知道可以期望哪些功能;
  2. 知道这些功能在界面上是什么样子;
  3. 知道如何在网站和页面上找到这些功能;
  4. 知道如何使用这些功能以便达到目标;
  5. 不用思考那些他们不认识的设计元素的含义;
  6. 不要导致一些重要的功能被用户忽视,因为用户会由于一个设计元素不标准而忽略它;
  7. 不要引文一些设计没有按照期待的方式工作而令用户感到厌恶和惊奇。

即使你不相信从理论的角度所作的对于赞同建立用户界面标准的分析,经验性的证据也证明了应当遵循现有的设计惯例和可用性准则。例如:

  1. 访问一个搜索引擎并输入两到三个关键字;
  2. 观看搜索引擎结果页面中靠上部分的一些结果列表;
  3. 访问这些网站,但如果看起来不是非常有用,它们就会在两分钟的时间内离开这些网站。
  4. 查看大部分页面的时间少于半分钟。

在只有很少的时间来将产品的好处告诉潜在客户的情况下,你需要将其他的东西放在一边。如果用户在一个产品页面上花了27秒时间,你不会希望他们把大部分的时间用于欣赏你的导航设计或迷惑于其他的用户界面元素。如果你的设计遵循了惯例,它们就可以将注意力集中在内容上。这就是要遵循标准的简单原因。

当然某些情况下偏离可用性准则也是可以的。因为他们在通常情况下是对的,但不是所有的时候都对。比如一个视频网站播放长达2个小时的最新电影,能够吸引大批的访问者。而对于大部分网站来说,最好还是使用较短的视频片断。

即便对于那些违背了一些准则的网站来说,它们只有遵循了做大多数的准则时才会成功。