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当多媒体对用户有好处时再使用它

随着技术的进步以及更多的用户具有了高速的网络接入方式,具备多媒体内容的网站会变得更加普遍。如果处理得当,视频、动画和声音会使得用户体验变得丰富,使用户感到高兴。但如果处理不当,多媒体会让人感到厌恶,从而降低网站的价值。

自浮华设计之风开始以来,网站上出现的最无耻的一个词语就是“跳过动画”。那些泛滥成灾、过分修饰的介绍页面既不便于使用,又显得很傲慢。要求用户去等待一些毫无意义的动画下载和播放基本上就是在对他们说:“我们正在把一些东西给你,尽管我们知道你不想要,但我们还是要这样做。”客户对于缺乏控制和自己的时间不被重视感到痛恨。

从好的一面来看,对于启动画面的使用在近些年已经减少了。这或许是因为人们对他的新鲜感已经过去了,但更可能的情况是,那些公司听从了可用性专家和用户的建议,从而能够以一种更好的方式来使用多媒体。不过尽管如此,我们前面关于多媒体的论述在今天仍然是有效的。要想创建一个成功的网站,非常重要的一点就是要了解在不同的情况下,何种程度的交互式合适的,以及应当使用哪种工具。我们最近的研究表明,现在网站上大多数的多媒体仍然会给用户带来不便,并引起一些负面的反应。设计做得越花哨,它就越容易有缺陷,就越容易导致更多的问题。为了保证它能正常工作,设计人员往往需要在质量保证方面花费更多的时间和精力。