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面向儿童的网站:儿童对网站的真实需要

阻挠可用性的人有时会说我们赶不上形势,他们会说我们不知道年轻人喜欢华丽的网站设计。个人爱好在判断可用性方面没有任何作用,我们是用目标观众来进行用户研究,然后根据事实确定对他们来说那些是有用的。这就是我们是通过怎样的方式来得出可用性准则的:即通过观察真实的用户访问真实的网站。

我们曾经使用了年轻的用户来对很多网站进行测试,其中包括了6到12岁的孩子,他们的确希望网站能够比传统的面向成年人的更加绚烂一些。但是,当一个销售木质托盘的B2B网站使用了一种更适合于小孩子而不是经验丰富的仓库经理的设计时,该网站在使用时就会有可用性方面的问题了。

在我们对年轻人的测试中,我们发现他们喜欢显得较绚丽的图像,并且要比成年人用户更加关注网站上的视觉元素。尽管如此,年轻用户的主观满意度最高的网站仍是那些显得相对适度和干净的设计。他们往往对于过分炫目的网站评价不好,认为他们太难用了。青少年喜欢在网站上完成一些任务或从事一些活动,那些太慢或太花哨的网站会抑制他们那样做。

那种认为青少年很了解技术,以至于他们能够克服任何计算机方面的问题的想法也是错误的。恰恰相反,我们经常发现青少年会把那些同样阻碍成年人的多媒体方面的问题所难住。

如果你想吸引住青少年,那么网站让人觉得厌烦就会带来毁灭性的后果。被我们的研究所证实的话题是:青少年能够集中注意力的时间很短,他们需要不断的受到刺激。这也是为什么他们会离开那些难以理解的网站的原因。要记住,如果不能引起用户的共鸣,即便是多媒体也会令人厌烦。