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应当低估用户在技术方面的知识

网站设计时应当考虑网站上面的设计元素、文字内容等是否符合普通用户的知识水平,很多时候应当低估用户在技术方面的知识。

人们对于技术的恐惧要比你可能认为的还要严重。由于担心计算机感染病毒和不喜欢长时间的下载等待过程,大部分人会拒绝下载插件和点击不知道的元素。

不要指望人们会下载新的插件。成年人会担心病毒、木马和垃圾信息。有些学校会阻止学生访问多媒体内容或下载插件。父母会警告他们的孩子不要下载任何东西到家里的电脑上,因为他们担心受到病毒感染。有一些用户也想当然的认为下载插件是要收费的,即使它们真的是免费的。

如果有充分的理由来要求一定需要某个特定的插件或软件,那么你应当选择那些在大部分机器上都比较常见的插件或软件。人们需要花时间来将他们的系统升级到最新版本的软件。为了照顾到更广泛的用户,你应当选择更早的一个版本。最好的解决方法是为那些没有安装正确插件的用户提供非多媒体形式的内容。

除了插件和软件以外,我们的研究表明,人们会对计算机方面的术语感到迷惑,比如带宽、Html、调制解调器等等。那些在计算机行业或设计公司工作的人也许认为这些术语是日常用语,但实际上它们并不是。一般来说,要避免在界面上使用技术术语以及业内的行话,除非网站只是面对专业技术人员或业内人士,因为这些术语和行话对于你的用户全来说并不是普通的术语。